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Micromanegement: Em que consiste e como geri-lo
Postado em 20/05/2019
Micromanegement refere-se à gestão que se centra excessivamente nos detalhes. Obviamente, o rigor tem um efeito favorável sobre os resultados alcançados por qualquer equipa. No entanto, estar sempre atento aos detalhes pode prejudicar o ambiente de trabalho e a produtividade...
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Customer engagement vs customer experience
Postado em 18/04/2019
Customer engagement vs customer experience: qual é que a sua empresa necessita? Diferenciar bem o que é conhecido por customer engagement e sua relação com o termo customer experience, é algo importante dentro dos conceitos tratados por qualquer empresa e mais relacionado...
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