Cada vez mais organizações apostam no outsourcing de RH. Ou, traduzido para o português, a terceirização deste tipo de serviços. É uma metodologia bastante comum para otimizar os processos e tarefas diárias da gestão do talento humano. Falamos de aspetos como a contratação ou desempenho dos trabalhadores. Da mesma forma, as empresas de hoje estão constantemente à procura de novas formas e abordagens para tornar os processos operacionais e estratégicos tão eficientes e rentáveis quanto possível.
Atualmente, graças ao Big Data, Inteligência Artificial, software baseado em nuvem e outras tendências na gestão de talentos, a terceirização de RH é uma prática cada vez mais comum. Sobretudo, quando há um avanço tecnológico que não está disponível internamente. Portanto, as empresas têm que avaliar se necessitam dessa terceirização de tarefas. Principalmente, nos seguintes casos:
Procurar um prestador de serviços externo pode ser de grande ajuda quando constatamos que as funções de Recursos Humanos estão a ser distribuídas entre funcionários de outros departamentos. Ou quando não há pessoal de RH suficiente para equilibrar adequadamente as tarefas de recrutamento com a gestão de funcionários.
O mesmo acontece se a empresa detetar que uma quantidade desproporcional de tempo é gasta em tarefas de Recursos Humanos. Nessas circunstâncias, optar pela terceirização de RH seria mais benéfico. O que a empresa realmente tem que focar são as suas ações estratégicas.
Uma das principais vantagens da terceirização de RH é a especialização. Por isso, o outsourcing permite escolher os melhores perfis para tarefas e cargos muito específicos. Além disso, esses profissionais são os mais difíceis de encontrar, bem como de reter. Isso geralmente é realizado em empresas de tecnologia, pois fazem parte de um setor muito exigente e em constante mudança. Nelas surgem continuamente novas necessidades que devem ser atendidas.
Os perfis mais requisitados são analistas programadores, operadores de sistemas, desenvolvedores de software, gerentes de projetos, analistas de Big Data ou especialistas em segurança cibernética, entre outros. São perfis vinculados a departamentos de inovação que costumam levar um longo processo de contratação.
Há empresas em que os processos são bem definidos e os objetivos muito claros. Nestas, a terceirização da área de Recursos Humanos pode ser feita sem nenhuma dificuldade. Estamos a falar, sobretudo, de organizações que conhecem perfeitamente o perfil dos trabalhadores de que precisam e que, dessa forma, podem concentrar-se noutras atividades mais estratégicas.
Essa terceirização de RH pode ser parcial ou total. Algumas funções passíveis de serem desenvolvidas por meio de equipas externas incluem a seleção e treino de pessoal, o acompanhamento dos objetivos, metas e estratégias de cada departamento, a gestão da folha de pagamento e a cobrança ou a elaboração de programas de orientação para os funcionários.
Com a implementação de novos modelos de trabalho (como o teletrabalho ou o trabalho híbrido), as empresas conseguiram detetar quais as áreas que funcionam bem remotamente e, até, em alguns casos, quais têm oferecido melhores resultados.
Nesse sentido, a principal vantagem da terceirização da gestão de talentos é contar com empresas especializadas que possuem profissionais com uma maior trajetória e experiência em determinadas áreas do que a própria organização. Além disso, a grande maioria delas costuma ter ferramentas avançadas e extensos bancos de dados.
Embora muitas vezes se pense que a terceirização é apenas para um tipo de empresa – geralmente PME –, a realidade é que isso não é totalmente verdade. O relatório Global Business Pulse, da Grant Thornton, mostra que, em Espanha, pelo menos 40% das empresas recorrem a serviços de outsourcing. Uma solução que, nos últimos anos, se tornou, para muitas empresas, não só o pilar básico para a gestão do seu pessoal, tanto externo como interno, mas também o aliado perfeito para otimizar processos e recursos.
São vários os setores que ficaram submersos na subcontratação, como logística, indústria, energia e hotelaria. Se deseja conhecer histórias de sucesso de empresas renomadas nesses setores, não hesite em descarregar o Business Case da APD sobre terceirização.
Em suma, um bom processo de terceirização de Recursos Humanos realizado por uma empresa especializada pode trazer um grande número de benefícios. Entre eles estão a redução de custos e encargos administrativos, a geração de valor dentro da organização, a economia de tempo na execução de tarefas para quem não está preparado ou treinado para realizá-las, o maior foco nos planos estratégicos do negócio e, até mesmo, a melhoria da produtividade da própria empresa.
No entanto, um aspeto que é especialmente aconselhável levar em consideração é a subcontratação através de empresas que compartilham a mesma visão e objetivos da empresa em questão. Só assim podem ser obtidos resultados gratificantes para ambas as partes.
